Zásady vrácení peněz

Zásady vracení zboží a peněz

CardsBeyond s.r.o.
Sídlo: Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1
IČO: 23744383
DIČ: CZ23744383
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 432203.
E-mail: info@cardsbeyond.com (dále jen „prodávající“)

Tyto zásady vracení zboží a peněz se vztahují na nákupy uskutečněné u výše uvedeného prodávajícího.

1. Právo na odstoupení od smlouvy

Zákazníci (spotřebitelé) mají právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Pro uplatnění tohoto práva musí zákazník informovat prodávajícího prostřednictvím e-mailu na adresu info@cardsbeyond.com a v uvedené lhůtě zboží vrátit.

2. Podmínky pro vrácení

Vrácené zboží musí splňovat následující podmínky:

  • Produkt musí být nepoužitý.
  • Produkt musí být v původním stavu.
  • Produkt musí být vrácen v původním obalu (pokud byl jeho součástí).
  • Produkt nesmí být poškozen ani upravován. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout vrácení, pokud tyto podmínky nebudou splněny.

3. Uzavřené TCG produkty (Sealed)

Pro uzavřené produkty sběratelských karetních her (TCG), mimo jiné včetně:

  • booster balíčků (booster packs),
  • booster boxů (display boxes),
  • startovacích balíčků (starter decks),
  • sběratelských boxů (collector boxes),
  • a dalších zapečetěných produktů, platí následující pravidla: Produkt musí být vrácen v původním, neporušeném a zapečetěném stavu. Pokud byl ochranný obal, fólie, pečeť nebo balení otevřeno či poškozeno, právo na odstoupení od smlouvy zaniká. Toto pravidlo je nezbytné pro zajištění integrity produktu a záruky, že s obsahem nebylo manipulováno.

4. Booster balíčky a náhodný obsah

Produkty obsahující náhodné rozdělení karet, jako jsou booster balíčky, nelze po otevření vrátit. Obsah těchto produktů určuje výrobce a je náhodný. Obdržení jiných karet, než zákazník očekával, není platným důvodem pro vrácení zboží nebo peněz.

5. Booster boxy a „mapování“ boxů

Booster boxy a display boxy nelze vrátit, jakmile byl produkt nebo jakákoli část jeho obsahu otevřena. TCG produkty obsahují náhodné distribuce karet a prodávající nezaručuje konkrétní obsah karet v uzavřených produktech. Vrácení může být odmítnuto v případech, kdy:

  • Box byl otevřen.
  • Jednotlivé booster balíčky byly otevřeny.
  • Existuje podezření na manipulaci s produktem.

6. Vážené nebo pozměněné balíčky

Prodávající garantuje, že všechny booster balíčky jsou prodávány v původním stavu bez jakékoli manipulace. Vrácení může být odmítnuto, pokud existuje podezření, že booster balíčky byly:

  • váženy (weighed),
  • otevřeny a znovu zalepeny (resealed),
  • Nebo s nimi bylo jinak manipulováno.

7. Kusové karty (Singles)

U samostatně prodávaných karet (singles) je vrácení akceptováno pouze v případě, že:

  • Karta je vrácena v identickém stavu, v jakém byla odeslána.
  • Karta nebyla ohnuta, poškrábána ani jinak poškozena.
  • Karta nebyla používána při hraní na turnajích bez náležité ochrany.

8. Ohodnocené karty (Graded Cards)

U profesionálně ohodnocených karet (např. PSA, BGS atd.):

  • Vrácení je akceptováno pouze v případě, že ochranné pouzdro (slab) zůstane neporušené.
  • Pouzdro nesmí být poškozeno ani vykazovat známky neoprávněné manipulace.
  • Jakékoli poškození ochranného pouzdra může mít za následek odmítnutí vrácení.

9. Nevratné položky

Vrácení není akceptováno u:

  • položek označených jako „Konečný prodej“ (Final Sale),
  • otevřených TCG produktů,
  • produktů s porušenou pečetí nebo poškozeným obalem,
  • produktů, u nichž existuje podezření na neoprávněnou manipulaci.

10. Náklady na dopravu při vrácení

Náklady spojené s vrácením zboží hradí v plné výši zákazník.

11. Poplatky za naskladnění (Restocking Fees)

Prodávající neúčtuje poplatky za naskladnění u běžných skladových položek za předpokladu, že jsou splněny všechny podmínky pro vrácení.

12. Vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vráceného zboží bude zákazníkovi vrácena platba za vrácené položky. Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem platby, jaký byl použit při původním nákupu, pokud nebude dohodnuto jinak.

13. Prevence zneužití

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout vrácení v případech podezření na zneužití systému vracení, spekulativní nákupy nebo manipulaci s produktem.

14. Kontakt

V případě jakýchkoliv dotazů ohledně vracení zboží nebo peněz nás kontaktujte na: E-mail: info@cardsbeyond.com